“康桑（您好），我們是社區(qū)網(wǎng)格員，晚上來(lái)跟您核對(duì)下信息，再把網(wǎng)格名片給您送家里來(lái)！”10月14日的傍晚，拉薩市城關(guān)區(qū)納金街道林瓊社區(qū)佳禾未來(lái)城的樓道里傳來(lái)敲門聲。19時(shí)剛過(guò)，身著紅馬甲的社區(qū)工作者便帶著登記表、網(wǎng)格名片，穿梭在各小區(qū)樓棟間，一場(chǎng)對(duì)準(zhǔn)“群眾時(shí)間”，破解“服務(wù)時(shí)差”的夜間入戶行動(dòng)正式拉開(kāi)帷幕。

　　“白天我們都在上班，社區(qū)上班我們也上班，想反映問(wèn)題時(shí)間總不合適?！本用衿詹颊级汛蜷_(kāi)門，見(jiàn)是社區(qū)網(wǎng)格員，立刻把他們迎進(jìn)門。客廳里，網(wǎng)格員次巴卓瑪一邊對(duì)照表格核對(duì)家庭人口、聯(lián)系電話等信息，一邊遞上印著姓名、電話、微信二維碼的網(wǎng)格名片：“您把這張卡收好，有問(wèn)題或者是需要咨詢，隨時(shí)打電話、發(fā)微信，我們第一時(shí)間幫您處理。”一旁的網(wǎng)格長(zhǎng)旦增羅布則拿著筆記本，認(rèn)真記錄著普布占堆提出的訴求。

　　夜間入戶行動(dòng)，是林瓊社區(qū)破解基層服務(wù)時(shí)間沖突難題的實(shí)踐之一。據(jù)社區(qū)工作人員普珍介紹：“轄區(qū)70％以上居民白天外出工作，我們把服務(wù)時(shí)間調(diào)整到19：00－21：00，這時(shí)候，大家基本上都在家，既能高效完成7個(gè)網(wǎng)格的信息更新，還能走進(jìn)居民家里、聽(tīng)大家說(shuō)說(shuō)心里話?！苯刂聊壳埃擁?xiàng)行動(dòng)已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格名片全覆蓋，收集民生訴求14條、政策咨詢20件，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)18件。

　　連日來(lái)，在佳禾未來(lái)城、天峰祥和苑以及林瓊社區(qū)其他小區(qū)的樓道間、單元樓門口，隨處可見(jiàn)紅馬甲忙碌的身影：他們有的蹲在臺(tái)階上整理收集的信息，確保“數(shù)據(jù)鮮活”；有的向居民講解醫(yī)保繳費(fèi)政策，解答養(yǎng)老認(rèn)證疑問(wèn)；遇到晚歸的居民，工作人員會(huì)主動(dòng)上前，做好信息登記與名片發(fā)放?！耙郧?，不知道社區(qū)的網(wǎng)格員是誰(shuí)，遇到問(wèn)題應(yīng)該找誰(shuí)，現(xiàn)在有了這張名片，辦事就方便多了！”剛下班回家的居民拉巴接過(guò)名片，笑著把名片上的聯(lián)系方式存進(jìn)手機(jī)。

　　林瓊社區(qū)第一書記頓珠表示，從“居民找服務(wù)”到“服務(wù)找居民”，夜間入戶行動(dòng)不僅補(bǔ)齊了網(wǎng)格化服務(wù)的“時(shí)間短板”，更架起了干群“連心橋”。下一步，社區(qū)將持續(xù)優(yōu)化“錯(cuò)峰服務(wù)”機(jī)制，結(jié)合居民作息動(dòng)態(tài)調(diào)整走訪時(shí)間，推動(dòng)網(wǎng)格化服務(wù)從“全覆蓋”向“精準(zhǔn)化”升級(jí)，將基層治理的溫度，傳遞到每一位居民的心坎上。