情緒消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)、綠色消費(fèi)齊頭并進(jìn)

　　多機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)2026年消費(fèi)市場(chǎng)將迎三大趨勢(shì)

　　多家行業(yè)機(jī)構(gòu)近期發(fā)布的報(bào)告顯示，2026年，消費(fèi)市場(chǎng)迎來(lái)差異化的體驗(yàn)服務(wù)訴求提升、“悅己”消費(fèi)開支增加、綠色消費(fèi)興起三大趨勢(shì)。與此同時(shí)，中外主要廠商正大力布局線下渠道，提升綜合消費(fèi)體驗(yàn)，增強(qiáng)與消費(fèi)者的情感聯(lián)結(jié)。

　　“悅己”訴求或激發(fā)消費(fèi)新潛能

　　多份近期發(fā)布的機(jī)構(gòu)報(bào)告指出，情緒消費(fèi)和“悅己”消費(fèi)觀念逐漸成為消費(fèi)新趨勢(shì)。

　　上海市青少年研究中心等機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2025 Z世代情緒消費(fèi)報(bào)告》顯示，多數(shù)年輕人選擇通過(guò)消費(fèi)緩解焦慮情緒。

　　全球咨詢公司羅蘭貝格近期發(fā)布的《預(yù)見(jiàn)2026：中國(guó)行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告》指出，中國(guó)消費(fèi)品與零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已從“爭(zhēng)奪份額”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)造意義”，從“觸達(dá)人群”升級(jí)為“經(jīng)營(yíng)生命周期價(jià)值”。消費(fèi)者正變得比以往更加成熟和理性，他們不再滿足于商品本身，而是追求情緒共鳴、身份認(rèn)同與生活解決方案。

　　艾媒咨詢的數(shù)據(jù)也顯示，2026年中國(guó)情緒消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)2.72萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2029年將突破4.5萬(wàn)億元。

　　尼爾森IQ近日發(fā)布的《通往2026：中國(guó)消費(fèi)者趨勢(shì)洞察》指出，預(yù)計(jì)2026年中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)將呈現(xiàn)“穩(wěn)中有進(jìn)、代際分化、需求多元”的核心特征。尼爾森IQ中國(guó)區(qū)首席客戶官駱琦表示：“中國(guó)消費(fèi)者正在發(fā)生顯著轉(zhuǎn)變，其消費(fèi)偏好從‘外在消費(fèi)’轉(zhuǎn)向‘內(nèi)在自我’投資，‘與我相關(guān)’成為消費(fèi)新驅(qū)動(dòng)的核心，市場(chǎng)呈現(xiàn)出理性與感性并行的雙軌新常態(tài)?！?/p>

　　美國(guó)麥肯錫咨詢公司中國(guó)區(qū)主席倪以理等專家撰文指出，客戶心理訴求、客戶“眼中”的價(jià)值應(yīng)成為未來(lái)企業(yè)更為聚焦的發(fā)力點(diǎn)?！皩?duì)于各大企業(yè)而言，在中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)尋求增長(zhǎng)機(jī)會(huì)在于挖掘可觀的家庭儲(chǔ)蓄。消費(fèi)者在等待值得購(gòu)買的商品，挑戰(zhàn)在于能否提供中國(guó)消費(fèi)者眼中真正有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>

　　線下體驗(yàn)尋求差異化服務(wù)

　　消費(fèi)者對(duì)于差異化體驗(yàn)和享受服務(wù)的訴求，正在重塑市場(chǎng)生態(tài)和渠道。在此背景下，許多廠商紛紛加大線下體驗(yàn)投入、引入各種IP，建立與消費(fèi)者的情感聯(lián)結(jié)。

　　駱琦表示，品牌要想取得成功，必須在持續(xù)提供穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，通過(guò)回應(yīng)消費(fèi)者新的生活方式特征來(lái)構(gòu)建差異化和信任，并以全渠道的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)贏得消費(fèi)者青睞。

　　主打零售體驗(yàn)轉(zhuǎn)型的運(yùn)動(dòng)服飾品牌耐克近期動(dòng)作頻頻。耐克方面表示，公司正在全球范圍內(nèi)推動(dòng)門店升級(jí)，發(fā)力打造“以運(yùn)動(dòng)員為中心”的“社區(qū)+零售+文化”綜合體。公司轉(zhuǎn)型核心圍繞運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景展開，通過(guò)優(yōu)化線下門店體驗(yàn)與服務(wù)，與消費(fèi)者建立起超越商品交易的情感聯(lián)結(jié)。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，品牌門店不再是簡(jiǎn)單的賣貨場(chǎng)，而是讓消費(fèi)者沉浸式體驗(yàn)IP聯(lián)名的關(guān)鍵載體。

　　剛完成中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)調(diào)整的星巴克，日前與哈利·波特進(jìn)行產(chǎn)品聯(lián)名，同時(shí)在廣州沙面、天津恒隆廣場(chǎng)的門店推出活動(dòng)，將當(dāng)?shù)匕倌隁W式建筑風(fēng)貌與產(chǎn)品IP有機(jī)結(jié)合，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

　　手機(jī)廠商OPPO近期接連在鄭州、西安開業(yè)了OPPO｜一加旗艦店，通過(guò)科技潮流與城市文化融合提升線下特定人群購(gòu)物體驗(yàn)。公司副總裁、大零售負(fù)責(zé)人李杰表示，新店是為當(dāng)?shù)啬贻p用戶打造的沉浸式趣味潮流空間，希望通過(guò)融合二次元、游戲、影像等年輕人熟悉且熱愛(ài)的元素，讓門店突破傳統(tǒng)零售的功能邊界，進(jìn)化為集文化體驗(yàn)、興趣社交與科技互動(dòng)于一體的城市公園。未來(lái)三年，OPPO還計(jì)劃在中國(guó)核心城市布局50家旗艦店。IDC數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)市場(chǎng)，2025年第四季度OPPO 逆勢(shì)同長(zhǎng)10.2%，是安卓陣營(yíng)唯一增長(zhǎng)的品牌。

　　羅蘭貝格的報(bào)告指出，東方美學(xué)正成為消費(fèi)市場(chǎng)破局的關(guān)鍵，許多品牌通過(guò)文化敘事與美學(xué)創(chuàng)新開辟新路徑?！安簧儆写硇缘闹袊?guó)本土品牌通過(guò)設(shè)立主題門店，將東方意境轉(zhuǎn)化為空間語(yǔ)言，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的地域化表達(dá)?！?/p>

　　綠色消費(fèi)引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型

　　綠色消費(fèi)也成為各方積極發(fā)力的方向。

　　政策層面持續(xù)發(fā)力，助推綠色消費(fèi)趨勢(shì)加速形成。根據(jù)相關(guān)政策，我國(guó)對(duì)個(gè)人消費(fèi)者購(gòu)買1級(jí)能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的6類家電產(chǎn)品，以及單價(jià)不超過(guò)6000元的4類數(shù)碼和智能產(chǎn)品，符合條件的新能源乘用車、燃油乘用車給予補(bǔ)貼；推動(dòng)消費(fèi)商業(yè)設(shè)施、節(jié)能降碳環(huán)保等設(shè)備更新納入大規(guī)模設(shè)備更新政策支持范圍；推動(dòng)綠色消費(fèi)與消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式新場(chǎng)景試點(diǎn)、國(guó)際化消費(fèi)環(huán)境建設(shè)試點(diǎn)等重點(diǎn)工作相銜接，形成政策疊加效應(yīng)。商戶和品牌也愈發(fā)秉承全生產(chǎn)鏈的低排放等綠色理念，與消費(fèi)者的環(huán)保低碳訴求形成共振。

　　以舊換新政策也對(duì)汽車領(lǐng)域進(jìn)行綠色消費(fèi)引導(dǎo)，優(yōu)化置換更新新車車型范圍。根據(jù)最新政策，置換更新優(yōu)化了對(duì)新車的范圍要求，著力引導(dǎo)汽車市場(chǎng)向綠色低碳方向轉(zhuǎn)型。消費(fèi)者購(gòu)買的新車須在《減免車輛購(gòu)置稅的新能源汽車車型目錄》的新能源乘用車或排量在2.0升及以下燃油乘用車范圍內(nèi)。2025年，汽車以舊換新中，新能源汽車占比近60%。事實(shí)上，汽車以舊換新并非簡(jiǎn)單“換新”，不斷攀升的“含綠量”已成為推動(dòng)消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)雙重升級(jí)的核心動(dòng)力。

　　另外，不少外資車企也紛紛加速向“綠色”轉(zhuǎn)型，寶馬旗下電動(dòng)汽車在中國(guó)市場(chǎng)大幅降價(jià)，就是這一趨勢(shì)的反映。

　　全行業(yè)興起綠色消費(fèi)，也是企業(yè)深入踐行可持續(xù)發(fā)展理念的寫照，低碳轉(zhuǎn)型的觸角正從單一成品企業(yè)自身延伸到整個(gè)供應(yīng)鏈。多家消費(fèi)品企業(yè)表示，全產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)用低碳技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品，更容易獲得消費(fèi)者青睞。