八月的雅礱大地，天高云淡，風(fēng)光正好。

　　正值旅游旺季，羊卓雍錯景區(qū)迎來八方游客。在4號觀景臺，載滿游客的大巴車、私家車沿著標(biāo)識有序排隊，依次駛?cè)胍?guī)劃整齊的停車場；觀景臺上，碧水藍(lán)天與遠(yuǎn)處雪山相映成趣，游客們自覺排隊拍照，鏡頭里不僅定格著高原美景，更有謙讓有禮的文明身影；垃圾分類箱旁，孩童在家長引導(dǎo)下準(zhǔn)確投放垃圾，生態(tài)旅游攻略、文明勸導(dǎo)海報在陽光下格外醒目。

　　“2011年第一次來羊湖，路難走、設(shè)施少，連個像樣的休息的地方都沒有?！眮碜运拇ǖ挠慰托ぱ嗍殖窒鄼C(jī)，對著湖面不停拍攝?！斑@次再來完全不一樣，指示牌清晰、停車場寬敞，連黨群服務(wù)驛站都配了制氧機(jī)，細(xì)節(jié)里全是溫暖?！彼母锌?，道出了羊卓雍錯景區(qū)近年來的顯著變化。

　　在這片高流量的景區(qū)里，一抹抹“志愿紅”守護(hù)著游客安全。“您好，拍照請排隊，注意腳下安全?！敝驹刚叽稳首楷斦龑?dǎo)游客有序觀景，她身旁的服務(wù)崗?fù)?nèi)，急救藥箱、飲水機(jī)、雨傘等物品擺放整齊。

　　“我們每天從早上9點工作到下午6點，不僅勸導(dǎo)游客不文明行為，還為其解答路線問題、照看老人與小孩。”次仁卓瑪介紹，羊卓雍錯景區(qū)旅游旺季時，她們每天服務(wù)游客超500人次。“雖然辛苦，但看到游客臉上滿意的笑容，我們都感到很值得。”

　　景區(qū)的文明有序，離不開精細(xì)化管理。“發(fā)現(xiàn)游客亂扔的垃圾，我們會第一時間清理；遇到車輛亂停亂放，馬上上前規(guī)整；有人翻越護(hù)欄，立刻上前勸導(dǎo)。”浪卡子縣白地鄉(xiāng)曲色村黨支部書記邊巴每天都會帶著村干部在景區(qū)巡邏。他告訴記者，自“培樹文明向上新風(fēng) 崇尚健康幸福生活”宣傳教育活動啟動以來，村里組建了15人的文明勸導(dǎo)隊開展相關(guān)工作，經(jīng)過他們的努力，景區(qū)衛(wèi)生、秩序有了明顯改善。

　　浪卡子縣文化和旅游局副局長德吉卓瑪介紹，該縣以羊卓雍錯景區(qū)為核心，通過“精修服務(wù)、廣布文明、巧搭活動”三大舉措，將文明理念融入旅游服務(wù)全鏈條?！澳壳耙验_展文明旅游主題活動10余場，覆蓋游客5000多人次，發(fā)放宣傳品800余份，實現(xiàn)了景區(qū)服務(wù)與游客素養(yǎng)雙提升?！钡录楷斦f。

　　文明旅游的新風(fēng)，不僅吹遍羊卓雍錯湖畔，更浸潤著山南市區(qū)的每個角落。

　　走進(jìn)山南市澤當(dāng)飯店大廳，前臺服務(wù)員熱情的聲音此起彼伏：“請出示您的身份證”“房卡請收好，電梯在這邊”“五樓左轉(zhuǎn)就是您的房間”。

　　作為旅游飯店，這里的文明服務(wù)體現(xiàn)在每個細(xì)節(jié)里。餐廳內(nèi)，“按需取量、杜絕浪費”的提示牌醒目擺放，服務(wù)員會主動提醒游客適量點餐；客房里，洗漱用品旁放置著“綠色環(huán)保、減少一次性用品”的倡議卡。“最初是來旅游，后來出差也總選這里。服務(wù)好、設(shè)施全，連房間都有智能設(shè)備，住著特別舒心。”正在辦理入住的游客劉先生說。

　　“我們以創(chuàng)建文明旅游示范單位為契機(jī)，嚴(yán)格落實星級飯店規(guī)范，把‘賓客至上、質(zhì)量第一’的理念落到實處?！睗僧?dāng)飯店副總經(jīng)理蒲元國表示，飯店不僅加強(qiáng)員工培訓(xùn)，還通過細(xì)節(jié)服務(wù)傳遞文明理念，讓游客在入住期間感受到暖心關(guān)懷。

　　從羊卓雍錯景區(qū)的“志愿紅”到澤當(dāng)飯店的溫情服務(wù)，文明旅游的種子已在山南這片熱土生根發(fā)芽。